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装修空调效果不佳原来是装修不当惹的祸

  “就是怕小品牌售后差,特意选了一个名牌空调。谁晓得三天两头坏,真是让人很心累。”这几天,对着新家的风管机空调,杭州市民吴女士真是气不打一处来,“空调效果不佳,经销商却说是装修不当造成的!”

  懊恼之下,她拨打了12345,向市场监管部门求助,投诉这家空调经销商。经过协调,目前工人已经进场进行整改

  2016年7月,吴女士准备装修在下沙某小区的一套房子。在朋友的推荐下,她购买了两台某合资品牌的风管机空调,共花费14200元

  “这种空调和中央空调类似,都是内嵌在吊顶里的。但都是一拖一的,另外价格上比中央空调要便宜些。”吴女士说,等水电做好以后,她就通知经销商派师傅上门,安装机器

  去年8月,▓空调安装完成。“当时,调试的时候,我们试了一下制热制冷都正常的。”吴女士说,之后,由于房子装修好需要散味道,这间房一直空置着

  今年8月,吴女士一家准备入住,结果发现空调的控制面板怎么按都没反应。“都还没用,怎么就坏了。”吴女士就有些不高兴。第二天,她就打了空调的售后维修热线。过了两天,维修人员上门修复

  可这之后,她又发现客厅空调的制冷效果非常差。“空调开了很久,可还是觉得房间很热。”吴女士说,在8月中旬的一天,▓她特地买来温度计试验了一番。当时,室内的温度为34℃,随后她把空调打开,设置温度至16℃,运行两个小时后,室内温度仅降至30℃。“待在屋子里面,▓一点凉意都没有。”吴女士说

  之后,吴女士曾多次联系经销商,反馈这一问题。▓“空调厂家派人上门检查好几次,但是空调还是老样子。”吴女士说,这个夏天她过得实在太憋屈。在投诉电话中,她要求经销商更换新机,或是在限期内将空调修复完成

  陈某表示,之前厂家工作人员曾上门检测过,空调没有质量问题,而制冷效果不好,分析是因为出风口被灯带装饰板挡住造成的。陈某解释,因为冷空气会下沉,但是灯带普遍会发热,当冷风吹在灯带上,等于风一吹出来就被加热了,所以没有凉意

  对此,陈某也给出解决方案。首先,要将灯带装饰板拆除,随后加装风道板,将空调出风口加长,来保障空调效果。“我们可以叫专业师傅上门,提供专业服务,但是涉及的板材费用和人工费用,需要吴女士自己承担。”

  对于这个方案,吴女士则认为经销商应该承担部分费用,“首先,空调是在水电做好以后就开始安装的。我觉得经销商有义务告知我们,装修中哪些情况会影响空调效果。”

  经过市场监管部门的协商,提出了一个处理方法,▓吴女士和陈某都表示同意:首先,由装修公司根据出风口的尺寸将灯带及装饰板切除,所涉及的费用由吴女士承担。而之后,延长空调出风口所需要用的材料费和人工费,由陈某进行承担

  昨天(8月18日),工人已经上门对装饰板进行切除。同时,陈某也表示,之后会对吴女士进行回访,“如果后期发现依然存在制冷或制热效果不佳的情况,我们会及时上门维修,直到问题解决为止。”

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