欢迎光临东莞装饰有限公司!
东莞装修

家装【力胜创想家居商学院】

作者:秒速飞艇    来源:未知    发布时间:2019-01-09 09:10    浏览量:

  这其实是客户内心的一种潜在需求,它一般不会表现在客户脸上,甚至客户自己都根本没有想过还能有这样的家。他想没想过并不重要,而是他确实有这主面的需要。 以上是从家装本身所做的需求分析。 客户为实现他这个关于家的梦想,在选择装修公司时,或者在进行装修打理的过程中,还有一种需求,我们称之“服务期望”: 当客户接触某个家装公司时,或者当他与某个家装公司签约时,他对这个公司是心存一种期望的,这个期望也是分成几个层次的: 这个社会对花钱不在意的人都是有钱人。 现实生活中,普通百姓没有不对钱不在意的,多数客户在装修时,都希望是便宜实惠的。经济比较拮据的客户,首先他会选择一个比较便宜的装修方式,或者找施工队,或者找一个比较便宜的家装公司。 但也不是的家装公司签单量就会多,因为客户还有第二个期望,就是对质量的期望,这二者往往是紧紧相依的

  一直以来,不断有家装老板感叹市场难做,事实上,如果你总是停留在原地感叹或抱怨,那做什么都将是越来越难的

  家装公司过去的打邀约、跑小区方式几乎已经没了效果,随着移动互联网年代的深化,各种新媒体、新渠道、新资源、新营销方式就在你我的身边,就在家装业,正发挥着越来越好的效果;关键是,你是否能具有这个眼光去发现,并让自己能快速改变和行动起来

  设计师的工作就是不断发现客户的各种家装需求,并通过自己的工作,满足客户各方面的需求。因此,这一章我们将重点分析客户到底有哪些家装需求,不同的客户,其家装需求有什么不同。我们将从客户的需求层次、室内空间划分、家庭生活的各项功能等方面来逐一分析。 需求层次 营销学上,有一个马思洛的需求层次论,是分析每个自然人的需求层次。马思洛认为,每个人都有各种各样的需求,但这些需求并不是平等的,平行的,而是呈一个阶梯形式,由下往上渐近发展的。也就是说,人们总是在底层的需求得到满足或实现以后,才考虑更高层的发展,在底层需求未实现以前,人们不会太过考虑更高层的发展

  力胜创想装饰家居商学院段力胜先生,在2017年提出并带领其学员实践的“家装全网全域营销”模式、与各种有效的经典营销方式结合,经过一年的不断实践,现在已经相当成熟。他的很多学员企业,在过去的一年,业绩依然有很明显的提高,甚至不少还出现了大幅的倍增。不少学员使用“社群精准营销模式”,甚至直接就能在微信上收大定

  这其实是客户内心的一种潜在需求,它一般不会表现在客户脸上,甚至客户自己都根本没有想过还能有这样的家。他想没想过并不重要,而是他确实有这主面的需要。 以上是从家装本身所做的需求分析。 客户为实现他这个关于家的梦想,在选择装修公司时,或者在进行装修打理的过程中,还有一种需求,我们称之“服务期望”: 当客户接触某个家装公司时,或者当他与某个家装公司签约时,他对这个公司是心存一种期望的,这个期望也是分成几个层次的: 这个社会对花钱不在意的人都是有钱人。 现实生活中,普通百姓没有不对钱不在意的,多数客户在装修时,都希望是便宜实惠的。经济比较拮据的客户,首先他会选择一个比较便宜的装修方式,或者找施工队,或者找一个比较便宜的家装公司。 但也不是的家装公司签单量就会多,因为客户还有第二个期望,就是对质量的期望,这二者往往是紧紧相依的

  相信没有哪个人愿意花钱买不愉快,每一位客户都希望碰到善解人意、话语贴心的销售员,使自己不仅购买到需要的商品,而且能在消费的过程中获得好心情。所以,销售人员一定要关注客户在购买过程中的情绪体验,要让他得到足够的愉悦感,甚至幸福感

  虽然购买时的好心情和坏心情都能给客户留下深刻的印象,但是相对而言,客户的这两种心情给销售员业绩带来的影响会更大。倘若你的服务没有令客户满意,他在听你说话时,心情很糟糕的话,他就会以一种强烈的怨念提醒自己以后不要再来购买你的产品,而且还要提醒亲友不要光顾你甚至你所代表的公司

  倘若客户在回顾无数次消费经历时,你所提供的购买经验能够让他微笑,他就会牢牢地记住你给他带来的积极的情绪体验,并且会主动向别人介绍你和你所销售的产品,他本人也会再次照顾你的生意。这样你还用为没有客户而发愁吗

  那么怎样才能让客户花钱花得开心呢?事实上,这在很大程度上取决于销售员是否“会说话”,是否能够有效地与客户沟通。沟通不是简简单单地对话,而是要学会换位思考,体会客户的喜怒哀乐,让客户享受到购物的乐趣,而不是花钱的痛苦。如果客户在购买产品的过程中感受到快乐,签单自然不成问题。具体我们可以从以下3种方法人手,让客户花钱花得开心

  每个人都希望获得别人的肯定与赞扬,客户也不例外。所以,销售员可以不时地赞户身上的优点,让对方感到高兴。当然,赞扬不是阿谀奉承,销售员赞美的语言要恰如其分,不要让客户反感

  俗话说:“宝剑配英雄,赠佳人。”销售员在介绍产品优越性的同时,可以适当抬高客户的身份,称赞客户的品位,向客户强调“只有您才有资格拥有这样的好产品”,相信这样说一定能够打动客户

  销售员可以将客户购买产品后的好处一一道来,并帮助客户想象拥有产品后亲人朋友对他的羡慕,从而满足客户的虚荣心,让客户切实感到购买产品的快乐

  签单时,客户心中还会有这样一种潜在期望:就是施工中,或自己选购其它主材时,能有家装公司的人员陪同,或提供一些建议性知识,或者能借家装公司的面子,购买主材时能有一些优惠,或者自己联系的其它施工中,家装公司能提供更大的配合,这就是客户对家装公司的 服务期望。 对于售后,客户潜意识中希望不会有什么质量问题发生,是永远也没有质量问题。 在出现质量问题后,客户的期望就是家装公司能够随叫随到,并且迅速解决质量问题,马上就给修理好。 客户的这些“服务期望”是内心的一种需求,虽然有时客户不会说出来,但内心肯定是这样想的。根据经验,客户在施工一段时间后,为家装公司介绍客户的几率很少。 客户介绍新客户的时间多为签单前、施工刚开始和工程结束后

  1. 本网凡注明“稿件来源:本网原创”的所有作品。转载请必须同时注明本网名称及链接

  2. 本页面为商业广告,内容为用户自行上传,本网不对该页面内容(包括但不限于文字、图片、视频)真实性和知识产权负责,如您认为该页面内容侵犯您的权益,请及时联系进行处理,不收取任何费用

  3. 本网部分内容转载自其他媒体,目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点或证实其内容的真实性。不承担此类作品侵权行为的直接责任及连带责任

相关新闻推荐

友情链接:

在线客服 :     电话:4008-668-998     邮箱: 329465598@qq.com

地址:东莞市东城区台商大厦3413-3414

东莞装修有限公司在系统化的工作流程基础上,提供以工业设计为核心的品牌价值链整合服务,一站式服务内容包括:产品设计研究、产品差异化定位、工业设计、结构设计、商业命名、品牌设计、后续模具支持、品牌及产品知识...

Copyright © 东莞装修设计有限公司 版权所有| 网站Sitemap|导航地图