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佳美域装饰李易:产业互联网时代下家装行业的

作者:秒速飞艇    来源:未知    发布时间:2018-11-29 07:34    浏览量:

  深圳市佳美域品牌装饰设计工程有限公司总经理李易在思考了5秒之后,作出了回答,“是赋能”。李易自2011年与土巴兔实际接触之后,▓明显的感觉到这几年土巴兔从连接C端消费者到赋能B端装修公司的转变

  佳美域装饰是一家集设计、▓施工、建材、售后等服务于一体的专业化互联网品牌装饰公司。李易刚开始做装修的时候,也有一段线下获客的经历。回忆起这段往事,李易表现得很轻松。但是在那个时期,他每天想的却是如何活下去

  佳美域装饰在成立初期,主动找上门的客户非常少,▓主要靠新楼盘开盘市场部去守,发动员工开拓身边的熟人资源,打电话营销等。“楼盘一开盘,两三百个装修公司的销售人员一窝蜂地冲过去,业主都被吓跑了,哪还能获客。”李易对这种通过线下抢单来获客的方式表达了不满

  最后,▓业主没拉来几个,养市场部倒花了不少钱。“每个月到了发工资前都会一遍一遍地查公司账户,很多时候都得偷偷地从自己的积蓄里拿钱给员工发,不过当时就想着无论如何要先活下去。▓”李易说道

  在他看来,“以往家装行业信息闭塞,业主经常是从一家装修公司的销售人员嘴里了解另一家装修公司,而这两家在市场上本身就是处于竞争对立的关系,为了抢单同行之间的恶性竞争就显现出来了,用户体验也就成为了一个很大的问题。”当人们的物质需求得到满足,对精神层面的需求就会越来越高,消费者需要更高品质的消费体验。但是,传统装修公司线下获客的“贴身式”抢单方式,让消费者“反感”

  从过去20年互联网发展的历史来看,消费是永恒不变的主题。各种互联网产品渗透到人们生活的各个领域,个人生活场景全面线上化,数以亿计的老百姓的衣、食、住、▓行、医等日常生活场景迅速转移到了各类互联网终端上的APP

  消费互联网时期出现的美团以“食”为核心场景,慢慢拓展到用户的其它生活领域;ofo和摩拜以“最后一公里”为场景,切入出行垂直细分领域的单车市场……他们通过流量入口这个最直接、最有效的方法,提供给用户有价值的内容和产品,解决用户的痛点,从而去提升用户体验

  然而,与深耕于“吃喝玩乐”场景的平台不同的是,家装领域有其特殊性。家装行业链条长、资金重、周期长,想要实现指数级裂变增长极度困难。要想真正解决用户的痛点,必须要深入到家装产业链当中去,而装修需求的线上化只是互联网家装平台的第一步

  土巴兔等互联网家装平台的出现,首先打通了家装行业的信息不对称,为业主提供了一个可以自主做装修决策的平台,不用再全盘听从装修公司销售人员灌输的信息。他们可以不受时间和空间地限制,▓在土巴兔平台上浏览装修公司的店铺,清楚地知道这家装修公司的设计水平、看以往业主的装修日记了解他的服务水准。家装行业信息地透明化,直接提升了用户的装修体验

  据李易的描述,在土巴兔平台上,用户的装修决策时长比线%左右。他认为,家装本身是一个慢决策行业,以前信息闭塞,只能听每家装修公司王婆卖瓜自卖自夸,业主无法进行比较,做决策的时间也就长了。土巴兔平台上有一个评价系统,所有业主真实的评价都会在数据库里面,呈现在前端给业主看,直接降低了业主选择决策的时间成本。“现在我们从接到信息到量房,7天到15天就可以解决,最快的可能两三天就把合同定了。”

  对于佳美域来说,▓互联网家装平台给他们提供了一个全新的获客渠道。目前,佳美域70%的业主来源于土巴兔,还有30%的业主来源于土巴兔平台上店铺预约及回头单。“有了稳定的单源,佳美域就可以放心地往前发展了,以前我们只有4个设计师,一个月需要30个信息就够了,现在我们有60个设计师,一个月大概获取400个订单左右。”李易说道

  *除《中国经营报》署名文章外,其他文章为作者独立观点,不代表中国经营网立场

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