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牡丹区一装修公司擅自更换施工材料业主无奈投

作者:秒速飞艇    来源:未知    发布时间:2019-01-26 22:14    浏览量:

  近日,牡丹区12315消费维权投诉中心接到一起投诉。投诉人葛先生与牡丹区某装修公司签订一份装修合同,▓▓交工后发现整体厨房装修用料与合同约定的装修内容不符,▓多次与经营者协商,双方意见均未能达成一致。葛先生无奈向市场监管部门投诉

  接到投诉后,牡丹区市场监管局执法人员了解到当事双方主要就整体橱柜的用料和施工质量存在争议。装修公司负责人以不存在用料差别和质量问题为由,对消费者提出的赔偿要求予以拒绝

  接投诉次日,执法人员将双方当事人约至牡丹区12315投诉中心进行当面协调。投诉人葛先生拿出了签订合同时由经营者提供的样板材料和相关证据,对投诉人提出的问题,被诉方解释称签合同的时候提供给消费者的样板和现在用的是同样的产品,因为厂家更新换代,▓现在使用的材料比当时签订合同的还要贵。对此解释,▓葛先生并不接受认可,▓▓其认为装修公司更换材料时应该事先征求客户的意见才行,而不能擅自更换

  执法人员告知装修公司负责人:根据中华人民共和国《合同法》第77条第一款规定:“当事人协商一致,▓可以变更合同”。而装修公司未经客户同意,擅自更换合同中签订的用料,根据《合同法》,未经对方同意而擅自变更合同,▓不仅不能对合同的另一方产生约束力,而且还可能构成违约属于擅自变更,对此产生的后果,▓应该由装修公司承担

  经过执法人员对相关法律法规的耐心讲解,装修公司负责人认识到自身错误。经调解,▓由装修公司一次性给与消费者1000元的补偿,双方就此事不在追究。至此,这起投诉圆满解决

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