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秒速飞艇注册装修材料与实物不相符 消费者维权

作者:秒速飞艇    来源:未知    发布时间:2018-12-22 10:14    浏览量:

  家装本就是一项复杂而庞大的工程,需要投入大量的人力、财力,如果遇到装修材料与实物不相符的情况则更让人忧心

  甘州区的鲍先生就遇到了这样的情况。鲍先生在东部建材市场某店订购了一款双面板,收到货物后发现双面板的颜色与订制的颜色不符,当时就与商家进行协商,要求商家提供当初预定颜色的双面板,但商家以提供的双面板就是约定的颜色等理由未予解决。消费者在与商家多次协商无果后拨打“12315”投诉电话进行维权

  在接到投诉信息后,专业市场管理工商质监所的执法人员立即与当事人双方联系,并到实地查看,调查取证。在详细了解事件情况及双方诉求后,对双方当事人进行调解,但由于双方意见分歧较大、无法统一,第一次调解并未取得成效。专业市场管理工商质监所执法人员以维护消费者权益为主导,积极与商家沟通协调、秒速飞艇注册耐心劝导,后经两次调解,双方达成一致意见,商家同意退还消费者部分货款共计1800元,消费者也同意使用有色差的双面板不再追究此事,商家在调解结束后以现金方式当面退还消费者1800元,投诉双方握手言和

  类似情况在我辖区已发生多起,工商质监部门在此提醒消费者,在购买建材时要仔细核对订购货品及货号,避免遭遇货不对约的情况,如确实发生问题,要积极与经营者沟通协调,协商不成及时拨打“12315”投诉电话,以维护自身权益。(李悦)

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