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秒速飞艇注册装修材料装修买家居建材 要小心掉

作者:秒速飞艇    来源:未知    发布时间:2018-11-24 12:26    浏览量:

  消费者在进行装修时,业内人士一再建议:在购买家居建材产品时一定要到正规商场签订正规合同。可即使是在正规大型卖场签订了正规的家居合同,消费者还是屡遭不公平待遇

  近日,▓很多读者致电山西晚报反映:虽然到了正规商场、签订了正规买卖合同,但商场、商家服务不规范,合同中也有很多霸王条款,消费者都感到不满意、吃了哑巴亏,那这样的“正规”交易有何意义?消费者应该如何“避坑”

  今年4月29日,太原市居然之家春天店通过其企业服务号、宣传单等媒介,打出“当天下单直降5%的大幅优惠”的宣传。▓太原市民王女士冲着这家正规商场的宣传到店消费。“之前已经看好一个品牌的定制橱柜,但一直没有下单,正好赶这个机会可以便宜5%。”于是,秒速飞艇注册王女士于4月29日下午抵达位于太原市长治路的居然之家春天店建材馆,并花费20元购买了商场发放的参加“直降5%”活动的资格券

  “当天下午冲着这个优惠力度的顾客特别多,收银台都排起了长队。导购、设计师们非常忙碌,等把我的合同打出来,已经接近下午五点钟。下单的金额是16472元,如果能直降5%,那就是15649元,可以一下便宜800多元。导购带着我一路小跑到收银台准备结账。”王女士讲道,“到了收银台一看,消费者和收银台工作人员吵成了一锅粥。”

  等了半天王女士才了解到,收银台工作人员解释“商场规定:直降5%的活动有限额,今天的限额已经满了,后面的顾客都不能享受5%的优惠。”这个情况让很多消费者感到很恼火:参加活动时每一位消费者都购买了20元/张的资格券,购买前商场并没有告知有名额限制,结账时才说不能优惠

  某定制家居店销售人员王静说,▓“居然之家总是搞这种‘乌龙’,承诺很大的优惠力度,引诱顾客下单。当下单量太大时,商场就会‘耍赖’。5%的优惠中,商场承担2%、商户承担3%,▓最后顾客怨声载道,商户为了稳客户情绪,只好自掏5%的腰包贴钱继续把活动搞下去。有的客户干脆退单,放弃购买产品,▓彻底丢了一个客户。”

  商户们纷纷表示,“为了避免这种不愉快的购物情况发生,我们只能是提醒有意向的客户提早下单,免得到了活动当天的下午由于各种限制无法享受低折扣优惠,商场的行为商户无法改变。”

  太原市民张女士购买了居然之家河西店某品牌的定制家具,回家后才发现自己被商家“套路”了。▓张女士说,“在商场下单前,导购一直告诉我交货日期是70天,两个多月的时间还可以接受。签合同时没有注意看交货日期,回了家才发现,合同签订的交货日期是签订日期的四个月以后。身边朋友说,四个月时间也太长了,从来没见过时间这么长的合同。”

  和商家联系后,商家告诉张女士,“一般70天都能交货,但怕时间晚了所以签订的时间长一些。”最终,这个商家在三个月后交货,比口头承诺的70天晚了20多天,但比合同签订的四个月要提前交货。虽然耽误了一个多月工期,▓但张女士也只能吃哑巴亏

  经业内人士提点后,张女士才发现,商场和商家在合同零延迟承诺中钻了这样的空子:消费者与居然之家签订的合同规定,商户如果在约定送货日期之后推迟交货,▓必须每天支付6‰违约金给消费者,推迟交货满15天消费者就可以终止合同,并且商家要赔给消费者货款50%的违约金。因此,商家在签订合同时,以各种理由将送货日期能写多晚就写多晚,然后又告诉消费者会在该日期前提前送货,这样就可以逃避合同第七条“违约责任”规定,反正商户只要在合同规定送货日期送货就可

  山西晚报记者发现,居然之家的合同第七条“违约责任”规定:在甲方按合同约定支付货款及相关费用后,▓乙方未按期送货或完成安装,每延误一天按已付货款的6‰向甲方支付违约金;超过15天,甲方有权终止合同,乙方除全额返还甲方已付货款外,还须按已付货款的50%支付违约金

  太原市消费者协会工作人员在此提醒广大消费者:在签订家居买卖合同时,消费者可以要求商家将口头承诺写进合同,否则出现纠纷时只能以合同判定,▓口头承诺没有法律效力

  山西晚报读者仝先生,正在经历漫长的投诉。▓他说,即使签订了正规合同,处理起纠纷来也感觉力不从心,商场、商家都在推托,消费者没有维权的力度,没有办法制约商场和商家

  仝先生告诉山西晚报记者:“我在欧派橱柜定制的一套橱柜,▓约定9月28日安装。安装那天出了一系列问题:先是设计师的设计方案出现了纰漏,导致安装水龙头后厨房窗户无法打开;后来工人安装橱柜石英石台面时不小心把瓷砖磕坏了,崭新的瓷砖便需要修补。再加上安装当天,▓工人迟到了好几个小时。本来约好是早上开始,但工人下午快三点才到,导致主体完工后,后续的净水器约定次日安装。但到了10月底,▓也迟迟不派工人来安装。”

  于是,仝先生投诉到居然之家。但工作人员表示:“投诉到商场,商场也是派商家——欧派的售后来处理,商场不会直接来处理,建议消费者也催一催欧派的售后,帮助解决。”

  “这件事一直拖了一个多月,其间商场其他部门的工作人员打过回访电话,询问产品是否满意,安装是否满意。当我两次向回访工作人员投诉自己的遭遇时,对方答应尽快催促,但最后并没有回复。”仝先生表示。数次回访,反映了问题却再也没有回复,让仝先生十分闹心

  对此,太原市装饰协会工作人员表示,▓商场服务不规范,商户制约条件不足,难免会造成互相扯皮,拖延工期的情况。如果商场、商户推托,可以持合同到当地工商部门投诉解决

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